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ADSL故障判断步骤 1.检查ADSL Modem（以港湾公司HA1000为例） 在正常状态下Modem应该亮3盏灯 POWER灯、LINK灯、ACT灯。如果全部正常请直接看步骤2。以下是状态灯不正常的几种解决办法。 （1）POWER灯不亮。POWER灯是电源指示灯，不亮说明您的ADSL Modem的电源没有插好请检查电源。 （2）LINK灯不亮。LINK灯是ADSL数据同步灯，它在您刚插上电话线时会闪烁几秒钟，连接同步后即长亮。如果该灯不亮请拔掉电话线再插上。如果有闪烁但闪烁后仍然不长亮说明ADSL信号太弱，请检查电话线路和分离器连接方法，检查后仍然不行请看步骤 。如果连闪烁都没有，说明线路断线请检查线路。 （3）ACT灯不亮。ACT灯是网卡状态灯，不亮说明Modem与电脑网卡没有连接好。请检查网卡联线，这是一根5类网线。如果网线连接没有问题请看步骤2。 2、检查电脑的网卡有没有安装好 如果您的网卡有上电指示灯的请首先检查您的网卡指示灯是否亮着。如果不亮很显然您的网卡坏了，请更换网卡。如果是亮的或者您的网卡没有该指示灯请看下列步骤： （1）在电脑桌面上找到“我的电脑”单击鼠标右键选择“属性”选择“设备管理器”查看“网络设备器”栏目下有没有带“？”或“！”的设备，如果有请删除该设备后按“刷新”重新安装或将网卡换个插槽试一下。如果还不行请更换网卡。 （2）在“网络设备器”栏目下寻找有没有类似“PPPoE”(安装EnterNet用户)的网络设备。如果没有请重新安装ADSL拨号软件。 3、检查ADSL拨号软件 直接按Connect(连接)进行拨号连接用户名和密码。如果不能成功请参见应用指南，重装拨号软件。推荐WIN98/me用户使用RasPPPoE, WIN2000用户使用WinPoET 。如果拨号失败请等待10分钟左右再试或拨6110050直接咨询。如果能够连接但还是不能上网请看步骤4。 4、检查网络设置 （1）在“开始”菜单中选择“运行”，在命令输入框中输入“WINIPCFG”（WIN98用户）或“ipconfig”(WIN2000用户)查看您的IP地址是否为运营商分配的合法地址网段之内，如果不是请回到步骤2。 （2）在“开始”菜单中选择“运行”，在命令输入框中输入“ping 61.234.127.13 -t”， 如果出现： Pinging 61.234.127.13 with 32 bytes of data: Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=7ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=7ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=8ms TTL=254 Reply from 61.234.127.13: bytes=32 time=9ms TTL=254 Ping statistics for 61.234.127.13: Packets: Sent = 12, Received = 12, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 7ms, Maximum = 9ms, Average = 7ms 则说明可以PING通，您的电脑网卡和中山铁通ADSL都没问题，问题可能出在您浏览器设置上请 看4-3。 如果出现： Ping 61.234.127.13 with 32 bytes of data: Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out. 则说明PING不通请回到步骤2。 （3）打开浏览器（以IE5.0为例）选择“工具”、“internet选项”选择“连接”在“从不进行拨号连接”前打勾。选择“局域设置”在这里“自动检测”和“使用代理服务器”前都不打勾。按“确定”到“高级”中按“恢复默认设置”按“确定”。打开网页试一下。 5、在检查了以上4项仍然不能解除您的故障的话，请拨10050申报故障，我们将派专人给您处理。 |
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